Kazino dalības programmas šo periodu laikā ir ievērojami attīstījušās, mainot veidu, kā kazino sazinās ar saviem klientiem. Sākumā šie plāni piedāvāja pamata stimulus, piemēram, bezmaksas ēdināšanu vai nakšņošanu. Tomēr, pieaugot konkurencei, kazino sāka uzlabot savas atlīdzības paketes, iekļaujot personalizētu pieredzi un ekskluzīvas ieejas iespējas. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas 2023. gada pētījumu, gandrīz 70% kazino ieņēmumu tagad gūst no atlīdzības programmas abonentiem.

Viena izcila persona šajā attīstībā ir Džims Mērens, iepriekšējais MGM Resorts International izpilddirektors, kurš uzsvēra klientu lojalitātes nozīmi peļņas gūšanā. Vairāk par viņa perspektīvām varat uzzināt viņa LinkedIn profilā.

2022. gadā uzņēmums Caesars Entertainment pārveidoja savu atlīdzības programmu Caesars Rewards, lai nodrošinātu dalībniekiem pielāgotākas priekšrocības, tostarp personalizētus darījumus, kuru pamatā ir azartspēļu uzvedība. Šī pāreja ne tikai palielināja abonentu iesaistīšanos, bet arī palielināja kopējos izdevumus. Lai iegūtu plašāku informāciju par atlīdzības iniciatīvu ietekmi derību jomā, apmeklējiet The New York Times.

Mūsdienu atalgojuma plānos tagad tiek izmantota visprogresīvākā informācijas analīze, lai izsekotu spēlētāju uzvedībai un vēlmēm, ļaujot kazino izstrādāt mērķtiecīgas akcijas. Šī uz datiem balstītā pieeja palīdz kazino veicināt savas reklāmas iniciatīvas un uzlabot patērētāju apmierinātību. Turklāt daudzi plāni tagad piedāvā vienādus stimulus, iedvesmojot spēlētājus palielināt savus izdevumus, lai piekļūtu paaugstināta līmeņa priekšrocībām.

Tā kā joma turpina attīstīties, kazino ir jāpielāgo savas atlīdzības programmas, lai tās atbilstu mainīgajām klientu vēlmēm. Piedāvājot unikālas tikšanās, piemēram, ekskluzīvus pasākumus vai pielāgotu palīdzību, var ievērojami palielināt klientu uzticību. Lai iegūtu plašāku informāciju par novatoriskām lojalitātes stratēģijām, skatiet saiti1.

Noslēgumā kazino atlīdzības plānu izstrāde liecina par nozares uzticību klientu mijiedarbības uzlabošanai. Izmantojot tehnoloģijas un datus, kazino var izveidot saistošākas un atalgojošākas programmas, kas ne tikai piesaista jaunus dalībniekus, bet arī saglabā esošos.